「2016年PwC臺灣家族企業調查報告」之推薦文

每兩年，資誠（PwC Taiwan）對會針對家族企業進行調查，以分享全球家族企業面臨的挑戰和其觀點。日前公佈2016年底最新的調查結果，在本次調查中，全球共有2,802家企業受訪，而臺灣有79家家族企業一起參加這次調查，並有8位知名的家族企業家接受深入的專訪，全文內容可以到本文後附的網址，進行下載。筆者特別推薦今年的調查報告，就在於今年度報告特別融和在地企業家的觀點，並且提出兩套從實務中累積出來的10個步驟的方式，作為家族企業的參考。在這份報告，有三個觀察是筆者想要分享給大家，以下分點說明。

一、家族企業對於取得關鍵人才相較於一般企業來得困難。絕大多數的企業家都同意，人才才是企業決勝的關鍵。策略、變革、業務等等這些問題，最終都還是人的問題。筆者常聽到一些非常高階的專業人才，最後離開家族企業都是沒有受到必要的尊重。相較於一般以大眾資金為主的企業，專業人才在發展上就是會碰到一個天花板，當一場會議中，有家族成員在的時候，會議進行就是無法公平的發展。企業中，家族成員和專業人才間之互相尊重和營造出長期共榮的機制，才是能夠維持關鍵因素。因此，不是所有的專業人才都是適合在家族企業長期發展，這點就是事實，所以，選才、練才和繫才才是這些家族企業的不傳之秘。

二、接班問題核心在於信任。相較於期待新一代的接班人要銳意創新前，新一代接班人最重要的功課在於贏得現有家族企業掌門人的信任（調查報告有案例可供參考）。在取得其掌門人的信任後，就是在實力未豐前，取得企業內非家族的伯伯、叔叔和阿姨們的信任，這些老臣乃是維繫接班時期的企業經營穩定。等到接班地位穩定後，就是培養出對自己信任的新世代幹部和外部朋友圈，然後，才能夠接棒企業老臣圈，方才算是完成整個接班歷程。

三、從這個調查樣本中，臺灣家族企業普遍進入第二代的經營，相較於全球第一代到第四代平均分配，顯示臺灣家族企業還是處於創一代和創二代的階段，自然顯示出較高的決策效率和較低的專業人士參與決策過程。不過，從追求成長的手段中，發現臺灣家族企業較少將併購作為一個主要的選項，這反應出來臺灣家族企業傾向自己去創造新的業務（符合創一代的特質）與人人都想當董事長的整體特性。但是，從近年來的變化來看，併購應該是臺灣家族企業的列入成長的手段，因這樣一來，就有機會比其他臺灣家族企業多了一個選項。

最後還是老話一句，家族企業有興趣的朋友值得花點時間閱讀這份報告。

2016年資誠 (PwC) 家族企業調查報告

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