最近,在辦理一系列活動,觀察來出席的人員,有的人會每週都來,有的人會一開始鼓勵,但是,卻很少出現,有的人會說到就一定會到,有的人認為有價值才會來,有的人答應只是一個友善的回應,這一系列活動沒有任何壓力或要求,所以,可以提供一個很好的觀察空間。接下來,我們再去了解來的人想要活動如何發展?想要來的人,卻不能來的理由?
有時候,我們答應某些事情,或是別人會期待我們去某些事情,但是,這個局開了以後,我們就會觀察彼此的表現,透過這些表現來推斷,對於我們背後的動機和意義。以服務業而言,客戶會直接批評的是好事,更多時候,就是用腳來投票。
對一件事情有沒有心自然會反應在我們的作為上,家人交待的事,如果有心,再小都會當作大事,如果沒有心,永遠會有更重要的事,排在前面。說到底,每件事都考驗我們如何去分配的我們有品質的時間,我們分配的方式,就會反射出來我們是否用心?這些事情的相對方就會據以觀察這些行為,來做判斷。
所以,不用刻意去討好或追求每個人都要認為滿意,因為你無法滿足每個人,而是回到本心去問自己那些事情是要用心去做。只要用心去做,自然就會表現出來那分用心,大家都會感受到。所以,可以假裝一時,不能假裝永遠,用心去做,去說明,就會找到答案。
以後,有機會在來分享生活中目標無法做到的背後原因,這樣有機會對症下藥。
-完-
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