彼得杜拉克對於企業領導人的期待

無庸置疑，任何提到管理學大師級的人物，都會不漏掉美國企業管理學界的泰斗－彼得杜拉克。有一回碰到一位國內非常知名的管理學界教授，聊到這位大師時，他簡單將這位大師對於企業領導人的責任歸納到兩件最重要的事情上面：第一件事、如何去平衡長短期目標；第二件事、如何去發掘企業的接班人。這是非常簡單卻非常精闢的歸納。

「如何去平衡長短期目標？」企業大多數幹部（甚至老闆）都是在看短期經營目標，下個訂單在哪邊？過下了下個月再說？只要搶到訂單就好了？可是，新產品開發、新市場開都是短期看不到成效，卻關乎長期發展的事情。一位知名大陸台商為將掌握終端市場的商機，決定將經銷商為主通路策略，改成以直營通路為主的策略，當針對長期目標開始動作時，卻會傷害立即獲利。當他的一位主力幹部靠著經銷商創下年度獲利高峰時候，如果你是這位台商老闆，你要如何處理呢？多數老闆可能會選擇妥協，但是，這位台商卻是痛罵這位幹部，然後，將他發配邊疆。這是要去平衡長短期目標的最佳例證。長期目標和短期目標往往是衝突的，要如何去管理和解決這個衝突，是企業領導人最重要的責任，也是只有企業領導人才能夠解決的問題。

「如何發掘企業的接班人？」這是另位一個最關鍵的企業管理上問題。最近，一位台灣企業接連面臨總經理因年齡健康退休，業務和生產副總經理因肝病而無法接任總經理，最後，還好還有財務主管可以接手總經理的工作。這就是典型企業碰到問題。經過在1970年代到現在的發展，泰半企業都已經面臨再競爭下去，最後比的就是誰的板凳球員深，誰的人才多。因此，一家企業如何產生企業領導人的接班人？如何讓每個關鍵位置都有適當人選和接班人？這才是一個企業永續發展的核心問題。

其實，不管企業大小，只要是一個事業都會面臨前面兩個重要的問題，而企業領導人就是在解決這個問題。

－完－